Chính sách bảo hành bảo dưỡng

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và duy trì chất lượng vận hành ổn định của xe, Tây Thiên Phú áp dụng chính sách bảo hành – bảo dưỡng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất của các thương hiệu xe tải hợp tác với Tây Thiên Phú đối với các dòng xe tải nhẹ, trụng và nặng đang phân phối chính hãng tại Việt Nam.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho các xe mới do các thương hiệu xe tải sản xuất và phân phối thông qua hệ thống đại lý, showroom ủy quyền, đã đăng ký bảo hành hợp lệ và được sử dụng đúng quy định tại Việt Nam.

2. Phạm vi bảo hành

Bảo hành bao gồm việc sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay thế phụ tùng mới đối với các hư hỏng phát sinh do lỗi vật liệu hoặc lỗi lắp ráp từ nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành.

3. Thời hạn bảo hành

- Đối với xe tải Teraco: 

• Xe tải nhẹ Teraco động cơ xăng: 36 tháng hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).

• Xe tải nhẹ Teraco động cơ dầu: 24 tháng hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).

• Đối với xe tải JAC: 

• PHÂN LOẠI	CÁC LINH KIỆN BẢO HÀNH	ĐỊNH MỨC BẢO HÀNH
  		JAC M209 Series	JAC N Series	JAC L Series	JAC NK Series
  A	Các loại rơ le, các loại dây curoa, các loại lọc, các loại càng bố thắng, các loại linh kiện trong hệ thống lạnh. Các loại phốt ron (Trừ ron quy lát) các loại phốt/ vòng sil làm kín các loại ron nẹp cao su, cầu chì, tấm ma sát li hợp, chổi gạt mưa, bóng đèn chiếu sáng tín hiệu, pin điều khiển, các loại cảm biến cảnh báo…và các linh kiện không có trong danh mục B và C	06 tháng 20.000 km	06 tháng 10.000 km	03 tháng 8.000 km	03 tháng 8.000 km
  B	Các loại bạc đạn, các loại van an toàn, các loạị công tắc, các loại bơm, linh kiện hệ thống gạt mưa ( trừ cần lưỡi gạt mưa), ron quy lát, dây sang số dây lừa số, bánh răng, bộ đồng tốc hộp số, vi sai, bánh răng cầu chuyển động, mâm ép li hợp, turbo tăng áp, giảm chấn, kim phun, máy phát điện, đề khởi động, compa nâng hạ kính, ghế ngồi, tappi trong và ngoài cabi, các loại kính, phuộc nhún, bộ tăng nhiệt chất lỏng, bộ tăng nhiệt khí nạp, bộ làm khô khí, moter xịt kính, đồng hồ táp lô, hệ thống âm thanh. Bộ điều khiển điện tử (ECU, ABS, ECM, CAN, BCM)	18 tháng 50.000 km	24 tháng 50.000 km	12 tháng 30.000 km	12 tháng 30.000 km
  C	Vỏ cabin, tổng thành thân xe chassi, tổng thành động cơ( không bao gồm đề khởi động, máy phát điện, lốc lạnh,kim phun), tổng thành hộp số (không bao gồm li hợp),tổng thành cầu trước sau( không bao gồm hệ thống phanh, tam bua, bạc lót, bạc đạn,phốt)	48 tháng 150.000 km	60 tháng 100.000 km	36 tháng 100.000 km	36 tháng 100.000 km
  Ghi chú	Thời hạn Bảo Hành chi tiết tráng mạ, các bề mặt sơn, thùng xe là 12 tháng/30.000Km kể từ ngày mua xe. Các Acquy và Vỏ-Lốp lắp trên xe Tải JAC do nhà sản xuất Acquy và Vỏ-Lốp xe bảo hành 6 tháng/20.000km kể từ ngày mua xe. Các cơ cấu chuyên dụng như: Cẩu tự hành, Bửng nâng, Thùng đông lạnh…. được lắp đặt bởi JAC Việt Nam nếu có thì thời gian bảo hành 12 tháng/30.000Km kể từ ngày mua xe.

- Đối với xe tải VEAM:

Thời hạn bảo hành được quy định theo thời gian hoặc số km xe chạy, tính từ ngày Đại lý giao xe cho khách hàng đầu tiên mua xe sử dụng tùy theo điều kiện nào đến trước. Cụ thể như sau:

• Thời hạn bảo hành được quy định trong sổ bảo hành của từng loại xe. Thời gian bảo hành được tính từ ngày Đại lý giao xe cho khách hàng.
• Thời hạn bảo hành nếu đồng hồ báo km bị hỏng thì tính theo cách:
• Số km được tính như sau: Mỗi ngày xe chạy trên đường bộ đối với xe tải và xe ben là 200 km/ngày, với xe đầu kéo là 400 km/ngày. Thời gian tính cả ngày nghỉ, lễ.
• Và thời hạn bảo hành cho các sản phẩm khác của các thương hiệu xe tải khác nhau thì quý khách vui lòng liên hệ với Tây Thiên Phú để biết thêm thông tin chi tiết! 

Chế độ bảo hành cơ bản chỉ áp dụng cho chủ xe – người sử dụng cuối cùng.

4. Bảo dưỡng định kỳ miễn phí công

Tất cả các nhà máy, thương hiệu xe tải đang hợp tác với Tây Thiên Phú đang áp dụng miễn phí công kiểm tra, bảo dưỡng theo lịch tiêu chuẩn tại các mốc:

• 1.500 km (bao gồm dầu động cơ)

• 5.000 km

• 10.000 km

• 15.000 km

• ........................................

Việc bảo dưỡng định kỳ phải được thực hiện tại đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền để đảm bảo hiệu lực bảo hành.

5. Quy chế bảo hành

Khách hàng cần tuân thủ các quy định sau để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành:

• Thực hiện đầy đủ các lần bảo dưỡng định kỳ theo quy định.

• Không tự ý sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng không chính hãng.

• Chỉ sử dụng phụ tùng chính hãng và dầu nhờn, dung dịch theo khuyến nghị của nhà sản xuất.

• Mọi thay đổi kết cấu, lắp thêm thiết bị ngoài quy định có thể dẫn đến từ chối bảo hành.

6. Giới hạn và trường hợp không bảo hành

Bảo hành không áp dụng cho các chi tiết hao mòn tự nhiên như má phanh, lọc gió, bugi, dây curoa, bóng đèn, dầu mỡ, gioăng cao su, cũng như các hư hỏng do:

• Tai nạn, thiên tai, ngập nước, va chạm.

• Sử dụng sai nhiên liệu, dầu bôi trơn, không bảo dưỡng đúng định kỳ.

• Tự ý thay đổi kết cấu xe, chở quá tải thiết kế.

7. Bảo hành đặc biệt

Một số chi tiết như lốp xe, ắc quy được bảo hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất linh kiện. Đại lý ủy quyền sẽ hỗ trợ khách hàng trong quá trình liên hệ và xử lý bảo hành.

8. Bảo hành phụ tùng thay thế

Phụ tùng chính hãng do khách hàng thanh toán khi sửa chữa tại trạm ủy quyền được bảo hành 06 tháng hoặc 20.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).

9. Khuyến nghị bảo dưỡng trong điều kiện khắc nghiệt

Đối với xe hoạt động trong môi trường bụi bẩn, vùng biển, ngập nước, đồi núi, giao thông đông đúc, tải nặng hoặc vận hành cường độ cao, khách hàng cần rút ngắn chu kỳ kiểm tra – bảo dưỡng để đảm bảo độ bền và an toàn.