Chính sách của OtoTayThienPhu.com

1. Chính sách bảo mật thông tin

Tại OtoTayThienPhu.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin một cách an toàn, minh bạch và chỉ phục vụ cho mục đích xử lý yêu cầu dịch vụ, giao dịch, chăm sóc khách hàng. Mọi thông tin cá nhân sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ khi pháp luật quy định.

2. Chính sách thanh toán

OtoTayThienPhu.com hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán để mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, bao gồm:

• Thanh toán trực tuyến qua ngân hàng/ứng dụng;

• Thanh toán khi nhận xe (COD) theo thoả thuận;

• Thanh toán chuyển khoản trước;
  Mọi giao dịch đều được xác nhận đầy đủ và bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn thanh toán trực tuyến.

3. Chính sách giao nhận và vận chuyển

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao xe, nhận xe và vận chuyển trên toàn quốc. Thời gian và phương thức giao nhận được thực hiện theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng, đảm bảo đúng tiến độ, an toàn và nhanh chóng. Mọi hư hỏng do vận chuyển sẽ được xử lý theo quy định trong hợp đồng mua bán.

4. Chính sách bảo hành

OtoTayThienPhu.com tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản đổi trả và bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất hoặc thỏa thuận hợp đồng:

• Sản phẩm xe ô tô, phụ tùng được kiểm tra kỹ trước khi bàn giao;

• Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất sẽ được hỗ trợ bảo hành chính hãng;

• Đổi trả trong trường hợp sản phẩm không đúng mô tả/ký kết (theo điều kiện cụ thể).
  Quy trình đổi trả được thực hiện nhanh gọn với mục tiêu bảo vệ quyền lợi khách hàng.

5. Chính sách chăm sóc & hỗ trợ khách hàng

Khách hàng của OtoTayThienPhu.com luôn nhận được sự hỗ trợ tận tâm từ đội ngũ chuyên nghiệp:

• Tư vấn trước và sau mua xe;

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về kỹ thuật, tài chính, thủ tục;

• Cập nhật thông tin bảo hành, hậu mãi định kỳ.
  Chúng tôi mong muốn tạo trải nghiệm an tâm – minh bạch – trọn niềm tin cho mọi khách hàng.

6. Cam kết chất lượng

OtoTayThienPhu.com cam kết:

• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, cập nhật;

• Tuân thủ pháp luật về giao dịch thương mại điện tử;

• Bảo mật và bảo vệ quyền lợi khách hàng tuyệt đối;

• Phục vụ với đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm cao nhất.