Chính sách bảo hành

Ô Tô Tây Thiên Phú cam kết cung cấp các sản phẩm ô tô, xe tải chính hãng với chế độ bảo hành rõ ràng, minh bạch, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành được áp dụng cho các dòng xe ô tô, xe tải chính hãng do Ô Tô Tây Thiên Phú phân phối, còn trong thời hạn và điều kiện bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

2. Thời hạn bảo hành

• Thời hạn bảo hành được áp dụng theo tiêu chuẩn của từng hãng xe.

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao xe hoặc theo mốc thời gian/ số km ghi trong sổ bảo hành.

• Các điều khoản cụ thể được thể hiện rõ trong hồ sơ và tài liệu bảo hành đi kèm xe.

3. Điều kiện được bảo hành

Xe sẽ được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Xe còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

• Hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Xe được sử dụng, vận hành và bảo dưỡng đúng theo hướng dẫn của hãng.

• Không có dấu hiệu can thiệp, thay đổi kết cấu xe ngoài khuyến cáo của nhà sản xuất.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

• Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, ngập nước hoặc tác động ngoại lực.

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (lốp xe, má phanh, dầu nhớt, lọc gió…).

• Xe sử dụng sai mục đích, chở quá tải hoặc vận hành không đúng quy định.

• Tự ý sửa chữa, thay thế phụ tùng không chính hãng.

5. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với Ô Tô Tây Thiên Phú khi phát sinh nhu cầu bảo hành.

• Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận, kiểm tra và xác định nguyên nhân hư hỏng.

• Thực hiện sửa chữa, thay thế phụ tùng theo đúng quy trình và tiêu chuẩn của hãng.

• Thời gian xử lý được thông báo cụ thể tùy theo mức độ hư hỏng.

6. Cam kết của Ô Tô Tây Thiên Phú

Ô Tô Tây Thiên Phú cam kết:

• Thực hiện bảo hành đúng quy định, đúng tiêu chuẩn hãng

• Sử dụng phụ tùng chính hãng

• Hỗ trợ tư vấn, hướng dẫn bảo dưỡng xe trong suốt quá trình sử dụng

• Đồng hành lâu dài cùng khách hàng sau bán hàng

• 

Trong trường hợp cần tư vấn chi tiết về chính sách bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Ô Tô Tây Thiên Phú để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.