Câu hỏi thường gặp

Nhằm hỗ trợ khách hàng nhanh chóng tiếp cận thông tin và hiểu rõ hơn về các dịch vụ đang cung cấp, Ô Tô Tây Thiên Phú tổng hợp những câu hỏi thường gặp liên quan đến sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng xe.

1. Ô Tô Tây Thiên Phú cung cấp những dịch vụ nào?

Ô Tô Tây Thiên Phú cung cấp các dịch vụ bao gồm:

• Bảo dưỡng định kỳ

• Sửa chữa kỹ thuật

• Bảo hành theo tiêu chuẩn hãng

• Tư vấn kỹ thuật và hậu mãi sau bán hàng

2. Khi nào cần bảo dưỡng định kỳ cho xe?

Khách hàng nên thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo số km hoặc thời gian sử dụng được nhà sản xuất khuyến nghị. Việc bảo dưỡng đúng hạn giúp xe vận hành ổn định, kéo dài tuổi thọ và hạn chế hư hỏng phát sinh.

3. Xe gặp sự cố kỹ thuật cần làm gì?

Khi xe phát sinh sự cố, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Ô Tô Tây Thiên Phú để được tư vấn và hướng dẫn xử lý kịp thời. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ kiểm tra theo quy trình chuyên nghiệp.

4. Dịch vụ sửa chữa có sử dụng phụ tùng chính hãng không?

Ô Tô Tây Thiên Phú cam kết sử dụng phụ tùng chính hãng hoặc phụ tùng đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo chất lượng, độ bền và an toàn trong quá trình sử dụng xe.

5. Thời gian sửa chữa và bảo dưỡng mất bao lâu?

Thời gian xử lý phụ thuộc vào tình trạng thực tế của xe và hạng mục dịch vụ. Khách hàng sẽ được thông báo cụ thể trước khi tiến hành sửa chữa hoặc bảo dưỡng.

6. Khách hàng có cần đặt lịch trước khi sử dụng dịch vụ không?

Để được phục vụ nhanh chóng và chủ động về thời gian, khách hàng nên liên hệ đặt lịch trước khi đưa xe đến trung tâm dịch vụ của Ô Tô Tây Thiên Phú.

7. Ô Tô Tây Thiên Phú có hỗ trợ tư vấn kỹ thuật sau dịch vụ không?

Có. Khách hàng sẽ được tư vấn, hướng dẫn sử dụng và bảo quản xe đúng cách sau khi hoàn tất dịch vụ, giúp xe vận hành ổn định và bền bỉ hơn.